Privatsphäre

  

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wenn Sie die Dienste der Ferienparks Weerribben Wieden nutzen, ist es notwendig, dass wir einige persönliche Daten von Ihnen registrieren. Es ist unsere Aufgabe, besonders sorgfältig und transparent mit Ihren persönlichen Daten umzugehen. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, für welche Zwecke und auf welche Weise wir Ihre persönlichen Daten nutzen. Diese Datenschutzhinweise gelten für alle Ihre persönlichen Daten, die wir nutzen wenn Sie eine Buchung bei uns durchführen, unsere Dienste nutzen, unsere Website besuchen oder wenn wir Kontakt mit Ihnen haben.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 17.05.2018 geändert und ersetzt alle früheren Versionen dieser Datensschutzerklärung.

Wer sind wir?

Die Ferienparks Weerribben Wieden möchten Ihnen einen unvergesslichen Urlaub bereiten. Die Ferienparks Weerribben Wieden sind eine offene Handelsgesellschaft und haben Ihren Sitz in Paasloo. Unter Ferienparks Weerribben Wieden fallen unsere Ferienparks: Wasserpark Belterwiede, der Villenpark Weerribben, der Ferienpark Giethoorn und die Residenz zu Weerribben.

Welche Daten erfassen wir von Ihnen und warum?

Ihre persönlichen Daten werden hauptsächlich von uns verarbeitet, um Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten. Gerne bauen wir eine persönliche Beziehung zu Ihnen auf, sodass wir Ihnen auch in Zukunft optimal zu Diensten sein können und Ihnen Angebote auf der Basis Ihrer Interessen und vergangenen Buchungen machen können.

Das Durchführen einer Buchung

Wenn Sie eine der von uns angebotenen Unterkünften buchen, registrieren wir die von Ihnen notwendigen Daten, um Ihnen die Unterkunft zur Verfügung stellen zu können. Die Unterkünfte bieten wir selbst zur Miete an, werden aber auch durch unsere Partner zur Verfügung gestellt. Im Fall einer Buchung über einen unserer Partner gilt diese Datensschutzerklärung dafür ebenfalls. Wir werden Sie noch einmal darauf hinweisen sobald wir Ihre Daten empfangen haben, es sei denn es kostet uns unverhältnismäßig viel Aufwand, Sie darüber zu informieren, dass die Information vertraulich bleiben wird.

Buchungsdaten

Buchungsdaten sind Daten über den Urlaub, den Sie bei uns gebucht haben, zum Beispiel die Art der Unterkunft, Ankunftsdatum, Abreisedatum, Reisegesellschaft und besondere Wünsche. Um Ihre Buchung ordnungsgemäß durchführen zu können, registrieren wir diese Daten in unserem Reservierungssystem.

Anschrift Daten

Ihre Anschrift Daten benötigen wir um Ihre Buchung in unserem Reservierungssystem registrieren zu können und sie in einem verpflichteten Nachtregister einzutragen, aber auch um die zum Beispiel verpflichteten Touristengebühren abführen zu können. Wenn wir bestimmte Dinge nicht per E-Mail an Sie senden können, schicken wir Ihnen diese per Post an die von Ihnen angegebene Adresse.

Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Die Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sowie weitere interessante Informationen über den Park, Ihrem Aufenthalt und dessen Umgebung. Sollten wir kurz vor Ihrem Aufenthalt noch Fragen haben, dann rufen wir Sie an.

Geburtsdatum

Buchungen dürfen ausschließlich von Personen, welche älter als 21 Jahre sind, vorgenommen werden. Durch die Angabe ihres Geburtsdatums können wir kontrollieren ob Sie zur Buchung berechtigt sind.

Kontonummer

Sie können Ihre Buchung in unserer gesicherten Zahlungsumgebung oder durch Banküberweisung bezahlen.

Für die meisten Unterkünfte wird eine Kaution erhoben. Ihre Kontonummer registrieren wir einzig und allein für die Rückzahlung der Kaution. Wir werden und können niemals einen Betrag von Ihrem Konto abbuchen.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, werden Ihre Daten an unseren Finanzdienstleister, welcher die Bezahlung abhandelt, gesendet. Wir haben zu keiner Zeit Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten, können aber sehen das Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben.

Mein Weerribben

Nachdem Sie bei uns einen Urlaub gebucht haben, können Sie Ihre persönliche Umgebung "Mein Weerribben" aktivieren. Unter "Mein Weerribben" können Sie Ihre eigenen Daten sehen und ändern, sowie bis 1 Tag vor Ihrer Ankunft Ihre Urlaubsangelegenheiten online regeln. Hierzu registrieren wir die Informationen, welche Sie uns bei der Buchung angegeben haben. Unter "Mein Weerribben" können Sie auch Ihre Buchungshistorie einsehen.

Marketing

Newsletter
Nachdem Sie eine Buchung bei Ferienpark Weerribben Wieden vorgenommen oder sich über unsere Website für unsere Newsletter angemeldet haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse um unsere (personalisierten) Newsletter zu versenden. Unter personalisierten Newslettern werden Newsletter verstanden, die sich auf Ferien beziehen, welche Ähnlichkeiten aufweisen mit Ferien die Sie zuvor gebucht haben oder den Interessen entsprechen, welche Sie in Bezug auf Ferien angegeben haben. Auf diese Weise erhalten Sie nicht unnötig viele E-Mails. Sie sind natürlich nicht verpflichtet Ihre Interessen an uns durchzugeben wenn wir Sie darum fragen. Wir versenden maximal zwei Newsletter im Monat. Wenn wir einen Newsletter an Sie versenden, können wir sehen ob Sie den Newsletter empfangen haben, ob Sie den Newsletter geöffnet haben und ob Sie auf einen Link in dem Newsletter geklickt haben. Über einen Link im Newsletter können Sie die Newsletter auch abbestellen.

Anzeigen auf anderen Plattformen
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ebenfalls um Ihnen Anzeigen, welche Ihren Interessen entsprechen, auf Facebook zu zeigen. Wir können zu keiner Zeit sehen, welche Anzeigen für welche Person gezeigt werden und ob ein Facebook-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Teilen Sie uns mit, wenn Sie keine personalisierten Anzeigen auf Facebook sehen möchten. Wenn Sie die Website von einem unserer Parks besuchen, verwenden wir auch Cookies um Ihnen personalisierte Anzeigen auf anderen Websites anzuzeigen. In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie mehr Informationen hierzu.

Kontakt mit den Mitarbeitern an der Rezeption.

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern mit allen Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt. Wir bieten Ihnen dazu mehrere Kontaktmöglichkeiten an.

Online-Kontakt
Wenn Sie mit dem Kontaktformular auf der Website mit uns Kontakt aufnehmen werden Ihre Anrede, Ihr Name und Ihre Kontaktdaten registriert. Bei einer Frage über Social Media oder über den Online-Chat werden nur Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse registriert. Gleiches gilt auch für den Fall, das Sie uns eine E-mail senden. Die Registrierung Ihrer Daten ist für die Kommunikation mit Ihnen notwendig. Darüber hinaus können wir so Ihre Frage schnell und effizient beantworten und Ihre Daten zu der Frage abrufen.

Telefonischer Kontakt
Wenn Sie sich telefonisch an unser Empfangspersonal wenden, können Ihnen einige Kontrollfragen gestellt werden, um sicher zu stellen, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.

Verbesserung der Dienstleistung.

Ihre Meinung ist uns wichtig
Wir haben großes Interesse daran, wie Sie Ihre Buchung und Ihren anschießenden Aufenthalt erfahren haben. Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine Einladung zum Ausfüllen eines Umfragebogens. Die Bewertung Ihres Aufenthaltes verwenden wir intern zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und um eine Durchschnittsbewertung für die Unterkunft in unserem Buchungsmodul zu berechnen.

Nutzung der Website
Wenn Sie unsere Website benutzen, werden von uns automatisch bestimmte Informationen gespeichert. Das können Informationen sein, von welcher URL Sie kommen, zu welcher URL Sie gehen, welchen Internetbrowser Sie benutzen, Ihre IP-Adresse sowie Datum und Zeitpunkt, an dem Sie auf unsere Website zugegriffen haben. Wir sammeln auch Informationen über die Hardware, Software und den Internetbrowser, die Sie verwenden. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich im Rahmen der normalen Nutzung und Verwaltung unserer Website und können diese Informationen gebündelt in Gruppen weitergeben. Durch die Bündelung in Gruppen werden diese Informationen vollständig anonymisiert und sind nicht mehr mit einem bestimmten Benutzer zu verbinden. Wir sind nicht an Daten interessiert, die etwas über die Identität der Besucher unserer Website aussagen.

Die Ferienparks Weerribben Wieden sind interessiert an Informationen, welche etwas über die Nutzung der Website aussagen, wie etwa: Wieviel Besucher bekommen wir? Welches sind die geschäftigsten Stunden und welche Seiten werden am meisten besucht? Die Ferienparks Weerribben Wieden verwenden auf der Website Cookies und andere Technologien. Für weitere Informationen darüber weisen wir Sie auf unsere Cookie-Richtlinie hin.

Analysen der Managment informationen
Daten wie etwa die Provinz/das Bundesland und das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, sowie Ihre Familienzusammensetzung können zur Analyse der Managementinformationen verwendet werden. Ihre Daten sind dann allerdings völlig anonym und können nicht an eine bestimmte Person verbunden werden.

Informationen, die wir von Dritten erhalten
Manchmal erhalten wir Daten nicht direkt von Ihnen, sondern von einer anderen Partei. Wenn Sie beispielsweise über einen unserer Partner eine Buchung für eine unserer Unterkünfte vornehmen, leitet dieser Partner bestimmte Daten von Ihnen an uns weiter. Auf diese Weise können wir Ihre Buchung registrieren und bearbeiten. Unsere Partner können auch Fragen oder Änderungen bezüglich Ihrer Buchung oder Ihres Aufenthalts an uns weiterleiten. Sofern dies zumutbar ist, werden wir Sie über den Eingang Ihrer Daten informieren. Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, können mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen kombiniert werden.

Was sind die Grundlagen?

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten halten wir uns streng an die Regeln der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Daher gibt es immer eine Grundlage für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Ihre Daten werden hauptsächlich bei der Buchung verarbeitet. Diese Informationen benötigen wir für die Durchführung der Vereinbarung zwischen Ihnen und Ferienparks Weerribben-Wieden. Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Für die Verwendung Ihrer Daten im Rahmen der Verbesserung unserer Dienstleistungen, unserer Marketingaktivitäten und der Kontaktaufnahme mit unserem Gästeservice besteht ein berechtigtes Interesse der Ferienparks Weerribben-Wieden. Wir haben Ihre Interessen und die der Organisation sorgfältig abgewogen. Die Verarbeitung einiger Ihrer Daten ist auch erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen zu können. Zum Beispiel sind wir gesetzlich verpflichtet, eine Reihe Ihrer Daten in das Übernachtungsregister einzutragen. Wenn wir mehr über Sie erfahren möchten, werden wir Sie immer um Erlaubnis bitten.

An welche Parteien geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Für die Parks, die wir selbst verwalten, müssen wir Ihren Namen, Ihren Wohnort, Ihr Ankunfts- und Abreisedatum im übernachtungsregister eintragen. Die Gemeinde kann von uns die Angabe der Daten aus dem Übernachtungsregister verlangen. Im Zusammenhang mit der obligatorischen Kurtaxe Erklärung teilen wir der Gemeinde außerdem jedes Jahr Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Zusammensetzung der Familie, Ankunftsdatum und Abreisedatum mit.

Ihr Urlaub im Wasserpark Belterwiede, Ferienpark Giethoorn, Villapark de Weerribben oder Résidence de Weerribben wird durch uns selbst versorgt. Wenn Sie bei uns eine Unterkunft buchen, welche durch einen unserer Partner angeboten wird, geben wir nur die personenbezogenen Daten durch, welche zur Ausführung des Vertrages nötig sind.

Berichte werden auch mit Parkmanagern und Mitarbeitern geteilt. Diese Berichte beinhalten jedoch keine personenbezogenen daten von Ihnen. Für die Verwaltung unserer Systeme und die Bereitstellung unserer Dienste benutzen wir die Dienstleistungen von Drittanbietern, wie z.B. IT-Lieferanten. Wir achten jedoch streng darauf das diese Drittanbieter sorgfältig und auf die richtige Art und Weise mit Ihren Daten umgehen, insofern und soweit diese Daten für Drittanbieter überhaupt sichtbar sind. Zur Anzeige von personalisierter Werbung auf Facebook kann Ihre E-Mail-Adresse an Facebook durchgegeben werden.

Im unerwartetem Fall, dass Sie Ihre Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlen, sind wir gezwungen die Forderung an ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher zu übergeben. Die zur Einziehung der Forderung notwendigen Daten, werden in diesem Fall dem Inkassobüro oder dem Gerichtsvollzieher zur Verfügung gestellt.

Über Cookies gesammelte Daten können mit den Parteien geteilt werden, die diese Cookies setzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig, um die in unserer Datenschutzerklärung festgelegten Ziele zu erreichen, es sei denn, die Daten müssen, auf Grund einer gesetzlichen Verpflichtung, über einen längeren Zeitraum gespeichert werden. Unser Ziel ist es, eine dauerhafte Beziehung mit Ihnen auf zu bauen. Ihre Daten werden bei Beendigung der Beziehung anonymisiert. Kontaktmomente mit unseren Empfangs-Mitarbeitern werden innerhalb eines Jahres nach dem Kontakt gelöscht, es sei denn, die

Was sind Ihre Rechte? 

Recht auf Einsicht, Berichtigung, Beschränkung, Löschung
Wenn Ihre personenbezogenen Daten von Roompot Vakanties verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Abschrift der über Sie erhobenen Daten zu erhalten. Sie haben auch das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, häufig verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Eine Anfrage hierzu können Sie an die E-Mail-Adresse info@weerribben.nl richten. Sie können Ihre Anfrage auch schriftlich an Vakantieparken Weerribben Wieden, Binnenweg 12, 8378 JJ Paasloo senden. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten. Sie können Ihre Daten auch über "Mein Weerribben" anzeigen und korrigieren. Sollte die Abschrift ergeben, dass Ihre Angaben unrichtig oder unvollständig sind oder im Hinblick auf den Zweck der Registrierung nicht in die Datenbank der Ferienparks Weerribben Wieden gehören, können Sie uns auffordern, die Daten anzupassen, zu löschen oder zu begrenzen. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Sie können für solche Anfragen auch die oben genannte E-Mail-Adresse oder Postanschrift verwenden. Wenn Sie uns auffordern, die für die Durchführung der Vereinbarung erforderlichen Daten anzupassen oder zu entfernen, kann dies dazu führen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen können.

Widerrufsrecht
Wenn Sie die Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wir werden Ihre Daten, die aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, dann nicht weiter verarbeiten.